قوانین و مقررات فروشگاه آوین پارتس
خواهشمندیم قبل از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه بفرمایید. ثبت سفارش به منزله پذیرش این قوانین است.
شرایط ثبت سفارش
1. اطلاعات صحیح و کامل:
هنگام ثبت سفارش، کاربران موظفاند اطلاعات موردنیاز از جمله نام، شماره تماس، آدرس دقیق پستی و کد پستی را بهدرستی و بهطور کامل وارد نمایند. در صورت درج اطلاعات نادرست یا ناقص، فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی در ارسال و تحویل کالا نخواهد داشت.
2. اعتبار سفارش:
ثبت سفارش تنها در صورت تکمیل فرآیند پرداخت و دریافت تأیید نهایی از طرف فروشگاه معتبر خواهد بود. صرف افزودن کالا به سبد خرید یا دریافت پیشفاکتور بهمنزله ثبت نهایی سفارش محسوب نمیشود.
3. بررسی موجودی کالا:
با وجود بروزرسانی موجودی سایت، در موارد نادر ممکن است کالای ثبت شده در سفارش به دلایلی از جمله اتمام موجودی یا مشکلات تأمین، قابل ارسال نباشد. در این موارد، وجه پرداختی حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد یا امکان جایگزینی کالا طبق توافق فراهم میشود.
4. لغو سفارش توسط فروشگاه:
فروشگاه آوین پارتس این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت وجود مشکلاتی مانند ناهماهنگی اطلاعات مشتری، تخلفات احتمالی، یا شرایط خارج از کنترل (مانند اختلال در درگاه بانکی یا موجودی انبار)، نسبت به لغو سفارش اقدام نماید. در این صورت، موضوع به اطلاع مشتری خواهد رسید.
5. زمان پردازش سفارش:
پردازش و بستهبندی سفارشها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) انجام میشود. سفارشهایی که در روزهای تعطیل یا بعد از ساعات کاری ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد بررسی و پردازش خواهند شد.
6. تغییرات قیمت و خطاهای سیستمی:
در صورت بروز هرگونه خطای فنی یا سیستمی و یا نوسانات قیمت ارز در قیمتگذاری کالا، حتی پس از ثبت سفارش، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو و وجه را عودت دهد. مشتری در این صورت مطلع خواهد شد و میتواند برای سفارش مجدد اقدام نماید.
روشهای پرداخت
برای راحتی و اطمینان بیشتر مشتریان، آوین پارتس دو روش پرداخت برای ثبت سفارشها ارائه میدهد:
1. پرداخت آنلاین (درگاه پرداخت امن سایت):
پس از ثبت سفارش، میتوانید مبلغ سفارش را از طریق درگاه بانکی و با استفاده از کارتهای عضو شبکه شتاب بهصورت آنلاین پرداخت نمایید.
2. پرداخت از طریق کارت به کارت:
در این روش، مشتری میتواند مبلغ سفارش را با هماهنگی با پشتیبانی آوین پارتس به شماره کارت اعلام شده واریز کرده و تصویر رسید واریزی را برای تأیید نهایی ارسال نماید.
پرداخت در محل در حال حاضر در فروشگاه آوین پارتس فعال نمیباشد
شیوه ارسال و تحویل کالا
روشهای ارسال:
ارسال از طریق تیپاکس، چاپار برای تمامی شهرها
ارسال از طریق باربریهای برون شهری برای سفارشهای حجیم یا خارج از پوشش شرکتهای پستی
ارسال با پیک در تهران (ویژه سفارشهای داخل شهر تهران)
امکان تحویل حضوری فقط با هماهنگی قبلی
مدت زمان ارسال:
ارسال با پیک در تهران:
ثبت سفارش قبل از پایان ساعت کاری فروشگاه، ارسال در همان روز
ثبت سفارش بعد از اتمام ساعت کاری فروشگاه، ارسال در روز کاری بعد
ارسال با شرکتهای پستی:
بسته به مقصد و شرکت پستی موردنظر بین ۲ تا ۵ روز کاری
ارسال با باربریهای برون شهری:
معمولاً کمتر از ۲۴ ساعت
هزینه ارسال:
همه سفارشها به صورت پسکرایه ارسال میشود و هزینه حمل و نقل تمامی سفارشات برعهده مشتری میباشد و هزینه ارسال توسط شرکت حمل و نقل محاسبه و درب منزل از مشتری دریافت میگردد.
پیگیری سفارش:
پس از ارسال، کد رهگیری یا بارنامه برای مشتری ارسال میشود.
امکان پیگیری سفارش از طریق بخش «تماس با ما» در سایت وجود دارد.
نکات مهم هنگام تحویل سفارش:
با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد تمامی مرسولات و تحویل آنها به شرکتهای حمل و نقل معتبر، مسئولیت بروز هرگونه حادثه در فرآیند حمل و تحویل، بر عهده شرکت حمل و نقل خواهد بود.
لطفاً هنگام دریافت کالا، پیش از تأیید و امضای رسید، از صحت و سلامت فیزیکی کالا اطمینان حاصل نمایید و در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی یا مشکل، از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و سریعاً با پشتیبانی آوین پارتس تماس بگیرید.
سیاست بازگشت و مرجوعی کالا
رضایت شما از خرید، اولویت ماست. با این حال، در صورت وجود شرایط خاص، امکان بازگشت کالا تحت قوانین زیر فراهم است:
شرایط قابل قبول برای مرجوعی:
کالای اشتباه یا مغایر با سفارش خریدار:
در صورتی که کالای دریافتی با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد (از نظر مدل، برند یا مشخصات فنی)، خریدار موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهد.
شرایط لازم برای مرجوعی کالا:
برای پذیرش کالا جهت مرجوعی، لازم است کالا در شرایط اولیه خود همراه با بستهبندی اصلی (کارتن یا جعبه محصول) و فاقد هرگونه آسیبدیدگی یا آثار استفاده باشد.
در صورت مخدوش بودن جعبه، آسیبدیدگی کالا، یا باز شدن بستهبندی اصلی، امکان پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت.
لطفاً پیش از ارسال کالا برای بازگشت، با پشتیبانی آوین پارتس تماس بگیرید و هماهنگی لازم را انجام دهید.
توجه:
به دلیل حساسیت کالاهای برقی، پس از تحویل به مشتری و در صورتی که اشتباه از سوی آوین پارتس نباشد، امکان مرجوعی این دسته از کالاها به هیچ عنوان وجود ندارد.
مراحل و شرایط بازگشت کالا:
1. درخواست بازگشت باید از طریق بخش «تماس با ما» به پشتیبانی اعلام شود.
2. برای مرجوعی، مشتری باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، نسبت به ثبت درخواست مرجوعی اقدام کند.
3. هزینه ارسال کالای مرجوعی به عهده مشتری است، مگر اینکه خطا از سمت فروشگاه باشد.
4. استرداد وجه فقط پس از بررسی و تأیید سلامت و مطابقت کالا انجام میشود (تا 24 ساعت پس از دریافت کالا توسط فروشگاه)
