سیاست بازگشت و مرجوعی کالا

رضایت شما از خرید، اولویت ماست. با این حال، در صورت وجود شرایط خاص، امکان بازگشت کالا تحت قوانین زیر فراهم است:

شرایط قابل قبول برای مرجوعی:
کالای اشتباه یا مغایر با سفارش خریدار:
در صورتی که کالای دریافتی با سفارش ثبت‌ شده مغایرت داشته باشد (از نظر مدل، برند یا مشخصات فنی)، خریدار موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهد.

شرایط لازم برای مرجوعی کالا:
برای پذیرش کالا جهت مرجوعی، لازم است کالا در شرایط اولیه خود همراه با بسته‌ بندی اصلی (کارتن یا جعبه محصول) و فاقد هرگونه آسیب ‌دیدگی یا آثار استفاده باشد.
در صورت مخدوش بودن جعبه، آسیب‌ دیدگی کالا، یا باز شدن بسته‌ بندی اصلی، امکان پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت.
لطفاً پیش از ارسال کالا برای بازگشت، با پشتیبانی آوین پارتس تماس بگیرید و هماهنگی لازم را انجام دهید.

توجه:
به دلیل حساسیت کالاهای برقی، پس از تحویل به مشتری و در صورتی که اشتباه از سوی آوین پارتس نباشد، امکان مرجوعی این دسته از کالاها به هیچ عنوان وجود ندارد.

مراحل و شرایط بازگشت کالا:
1. درخواست بازگشت باید از طریق بخش «تماس با ما» به پشتیبانی اعلام شود.
2. کالای مرجوعی باید حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت توسط مشتری، به فروشگاه بازگردد.
3. هزینه ارسال کالای مرجوعی به‌عهده مشتری است، مگر اینکه خطا از سمت فروشگاه باشد.
4. استرداد وجه فقط پس از بررسی و تأیید سلامت و مطابقت کالا انجام می‌شود (تا 24 ساعت پس از دریافت کالا توسط فروشگاه)